一般

 

Q: Bespoke7是什麼?

A: Bespoke7是一家網上商店,我們的網店提供一個完善的訂製平台,讓顧客可以在網站完成整個訂製和購買皮具的程序。顧客可以自由上傳他們的圖案/照片,選擇配皮顏色,添加文字,壓印自己名字首母。讓它成為獨一無二的只代表你個性的皮具。我們亦歡迎機構客戶訂製個人化的皮具作為員工或者客人的禮品。

 

Q: Bespoke7提供什麼類型產品?

A: Bespoke7提供男女裝真皮皮具。錢包,卡包,斜挎包等等之外,還有不同類型的旅行配件可供選購。

 

Q: Bespoke7的皮具是用什麼物料製做的?

A: 我們的皮具是用高端的意大利牛皮製做的。印刷用的是經高壓處理,表面平滑的樹膏皮,皮面還經過特殊處理,確保高清印刷品質的穩定性。配皮則是手感柔軟紋路自然的頭層牛皮。

 

Q: 有什麼款式可以選擇?

A: 我們有十多款產品可供選擇,還會在不同季度增添新款。所以敬請經常到我們網站www.bespoke7.shop查看更新。

 

Q: 如何訂製我的產品?

A: 整個訂製程序都可以直接在我們的網站完成。簡單易用的設計會逐步引導你走過設計流程。綜合來說,流程可以分以下幾個步驟:

  1. 選擇款式
  2. 挑選表面印刷顏色。基本上什麼顏色都能選。但是如果你打算用圖案做整個表面的印刷,就可以跳過這步。
  3. 選擇配皮顏色。配皮部分各款不同,有些是錢包的內插卡層,另外可以是在產品的後幅,譬如電腦套等。
  4. 訂製表面。你可以上傳自己的圖案/照片,或者從我們的合作夥伴的作品裡挑選你喜歡的圖案。之後還可以在圖案上添加不同顏色的文字。
  5. 壓印你的名字首字母 – 你可以在產品上指定的地方壓印名字收字母,可以選純色,金色或者銀色。最多壓印4個字母。
  6. 預覽 – 你可在確定訂單前預覽你的創作。
  7. 預覽創作之後如果作任何修改,你可以在確認訂單前返回所想修改的步驟更改你的設計。

 

Q: 我不知道上傳什麼樣的圖案照片,可以怎麼辦呢?

A: 這是個很常見的情況。你可以參考我們網站首頁的底部,那裡顯示不同類型的圖案在產品上的效果,希望可以啟發你的設計構思。或者你可以直接挑選由我們的合作夥伴提供的插畫/照片作品。這是一個讓你和你喜歡的品牌/藝術家很好的“合作”機會。

 

Q: 為什麼我不能上傳我的圖片?

A: 我們現在只支援上傳JPEG和PNG圖檔。 TIFF,PSD,AI等檔案未能支援。

 

Q: 上傳圖片有沒有什麼限制?

A: 上傳的最大像素限制為 8000 x 8000;最少則是 500 x 300。

 

Q: 訂製時選表面皮革顏色和上傳圖片時都見到一個半透明的方形,這個是什麼?

A: 這個框是用來確保你的設計圖案能在我們生產時正確地實行。當你上傳圖片時,你需要清晰的看見圖案在產品上的位置。而我們則需要有足夠的畫面以便我們在印刷之後的車縫工作,確保你的圖案在一些邊位不會有印刷不到露白的情況。所以敬請在上傳圖片時把圖案填滿整個方框。不過如果你隻時上傳圖標而不是上傳整面的印刷你就不需理會這個方框了。

 

Q: 我可以上傳一些在網上下載的卡通人物或者電影海報圖案嗎?

A: 你只能上傳免版權稅的圖片以及你自己擁有版權的圖片。在互聯網下載的圖片,其版權有可能是其他機構所擁有的。如真的要用這些圖片,你必須得到擁有該圖片版權的機構的書面確認,否則有可能附上侵權的法律責任。有關更多的版權問題和資訊,可以詳細瀏覽我們的條款及條件。 www.bespoke7.shop/tnc/

 

Q: 我是否可以隨意挑選應用Bespoke7合作夥伴的圖案?
A: 是的,你可隨意應用我們合作夥伴的圖案來配合你自己的設計。我們希望提供一個渠道讓你和其他藝術家共同創作出專屬你自己的獨特產品。

溫馨提示:每個產品只能擺放一個藝術家的作品。另外如應用合作夥伴的圖案,產品的零售價是有額外百分之十的費用。我們在你應用這些作品的時候會提醒你,然後在購物車裡也會顯示實際零售金額。

 

Q: 我的訂單需要多少天完成?

A: 一般個人化的訂製產品需要幾個星期,甚至一兩個月才能完成。 但我們則想打破這個傳統,我們會在7個工作天之內完成你的訂製產品。 在個別的情況下,譬如聖誕節,情人節這些節日前夕,我們的生產時間就可能需要14個工作天才能完成你的訂單。

Q: 我可以如何付款?

A: 我們的網站支援Stripe。 Stripe是一個第三方的網上付款平台,他們支援各大付款方式,譬如Visa,Master,American Express,JCB,支付寶以及微信支付。

 

Q: Bespoke7有實體店嗎?

A: 我們沒有自己的實體店。但是我們於一家香港的生活用品品牌GOD合作,你可以在GOD的店鋪看見我們合作的產品,有關GOD店舖的詳細資料,可參考以下網站: https://god.com.hk/pages/locations

 

 

送貨

 

Q: 我可以如何計算我訂單的運費?

A: Bespoke7網站已連接一個自動計算運費的系統。當你在訂單填好正確的送貨地址以後,我們就可以按你所在的地區計算出所需的運費。我們還會提供兩個不同的選擇,一個是運費最低的選擇,另外就是送貨時間最短的選擇。這樣你就可以按著你的需要來挑選適合你的送貨方式。下面提供兩個例子讓你更容易了解如何操作:

 

例子1

訂購產品:護照套

包裹重量:0.3公斤

包裹尺寸:25 x 21 x 4厘米

送到美國

運費最低選擇:(香港郵政 – 易網遞)送貨時間:6-11個工作天;運費:美金$5.00

送貨最快選擇:(UPS Worldwide Saver)送貨時間:2-4個工作天;運費:美金$29.00

送到英國

運費最低選擇:(香港郵政 – 易網遞)送貨時間:4-6個工作天;運費:美金$7.00

送貨最快選擇:(UPS Worldwide Saver)送貨時間:2-4個工作天;運費:美金$33.00

 

例子2

訂購產品:多功能斜挎包

包裹重量:0.5公斤

包裹尺寸:39 x 29 x 5厘米

送到美國

運費最低選擇:(香港郵政 – 易網遞)送貨時間:6-11個工作天;運費:美金$8.00

送貨最快選擇:(UPS Worldwide Saver)送貨時間:2-4個工作天;運費:美金$38.00

送到英國

運費最低選擇:(香港郵政 – 易網遞)送貨時間:4-6個工作天;運費:美金$10.00

送貨最快選擇:(UPS Worldwide Saver)送貨時間:2-4個工作天;運費:美金$45.00

 

Q: 運費已經包含了進口稅和關稅了嗎?

A: 由於每個國家的進口稅和關稅各有不同,所以我們的運費是沒有包含這些費用的。

 

Q: 有沒有免運費?

A: 送貨到中國香港和中國大陸的運費都是免費的。另外我們在不同的時期也會提供免運費的推廣活動。

 

 

保養

 

Q: 我應該如何存放我的Bespoke7皮具?

A: 請盡量不要把皮具長時間擺放在陽光/紫外線能直接照射的地方,因為陽光/紫外光能導致皮革上的顏色或者印刷褪色。另外亦不要把皮具放在潮濕的地方,避免皮具發霉。

 

Q: 我應該如何保養我的Bespoke7皮具?

A: 如果想清潔皮具,可以先以濕布輕輕把皮革表面抹乾淨,然後要以乾布擦乾。如需要使用皮革清潔劑清潔皮具,請跟從說明書指示使用。但請勿應用皮革清潔劑在有印刷的表面上,因為清潔劑的部分化學成分有可能會損壞印刷。

 

 

退貨及退款

 

Q: 我可以在訂購產品後再更改設計嗎?

A: 請明白我們會在收到訂單以後立即進行皮革印刷和其他生產程序,以確保可以在7個工作天內完成你的產品。所以訂單確認以後,產品的設計就不可以再更改。請在付款前確認好你的設計。

 

Q: 如果收到貨品後我不喜歡,可以退貨嗎?

A: 由於這是個人化的訂製產品,所以我們未能為貨品提供退貨/退款服務。不過,如果你發現產品有工藝/印刷上的不良或者錯誤,請在收到貨品後的14天內發電郵到info@bespoke7.shop聯繫我們,我們會盡快跟進你的個案。

 

Q: 我發現皮革上有細小的疤痕以及大小不一的紋路,皮革是不是有問題?

A: 皮革是一種天然物料,每張皮革都是獨特,沒有兩張是完全一樣的。不規則的紋路,,皮膚表面的傷疤等,都是直接代表著這皮革的原始特性。此外,皮革產品經過長久使用後,顏色也會根據用家的使用方式隨之慢慢變深,顯出其獨特風格。所以這些都不屬於物料上的問題。